Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los productos de acuerdo con nuestra política.

Plazo de Devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en nuestra web y dirígete al apartado «Mis pedidos». Selecciona el pedido correspondiente y sigue el proceso indicado. Deberás rellenar el formulario de devolución e imprimir la etiqueta prepagada.

Condiciones de los Productos
Aceptamos devoluciones de productos que mantengan todas sus etiquetas originales y no presenten signos de uso. El embalaje debe estar en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene íntima.

Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7-10 días laborables. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Gastos de Devolución
Los gastos de envío para devoluciones por cambio de opinión correrán por tu cuenta. En caso de productos defectuosos o error por nuestra parte, nos haremos cargo de todos los gastos asociados.

Productos Defectuosos
Si recibes un producto en mal estado o con defectos de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te facilitaremos una etiqueta de envío prepagada y gestionaremos tu caso de forma prioritaria.

Artículos en Rebaja
Los productos adquiridos en periodo de rebajas pueden ser devueltos siguiendo el proceso estándar, siempre que cumplan con todas las condiciones establecidas en esta política.

Devolución de Regalos
Para devolver un artículo que te hayan regalado, necesitarás el número de pedido original. En estos casos, el reembolso se realizará mediante un vale de compra para nuestra web.